Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "288k" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 288k và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 288k.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 288k.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các tính năng và dịch vụ của 288k.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được 288k cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền ưu đãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được 288k cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 288k, bao gồm website, ứng dụng di động (Android và iOS), giao diện mobile web và mọi kênh tương tác khác mà 288k cung cấp cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được phép hoạt động.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 288k, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro, kết quả không thể đoán trước.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

288k có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều kiện tham gia.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 288k. Mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp — dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm và xử lý nghiêm.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 288k khuyến nghị bật xác thực 2 lớp (2FA). Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3.3 Thông tin tài khoản: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo dẫn đến không thể xác minh danh tính khi rút tiền.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): 288k có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: 288k hỗ trợ nạp rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần báo trước.

4.2 Yêu cầu chính chủ: Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tại 288k. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác, kể cả người thân trong gia đình.

4.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Được ghi có tức thì (thông thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức).
• Rút tiền: Xử lý trong vòng 1–2 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt, trừ trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu áp dụng tùy theo phương thức thanh toán. Thông tin chi tiết được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.

4.5 Tiền thưởng và số dư khóa: Tiền thưởng được cộng vào số dư khuyến mãi riêng biệt và chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng theo từng chương trình ưu đãi.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Tính chất cá cược: Tất cả các kết quả cá cược tại 288k — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và tài xỉu — đều mang tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp. 288k sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

5.2 Đặt cược hợp lệ: Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã đặt cược thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.

5.3 Hủy kèo và kết quả tranh chấp: Trong một số trường hợp đặc biệt (sự kiện bị hủy, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc dữ liệu sự kiện sai), 288k có quyền hủy kèo và hoàn trả số tiền đặt cược. Quyết định của 288k trong các tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

5.4 Cá cược liên quan đến thể thao Việt Nam: Đối với các trận đấu V-League, các giải bóng đá quốc nội và các sự kiện thể thao Việt Nam, 288k áp dụng thêm quy tắc đặc thù được công bố tại trang quy định cá cược thể thao.

6Chính Sách Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại 288k đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút số tiền thưởng.

6.2 Một ưu đãi mỗi người: Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và địa chỉ gia đình chỉ được hưởng một lần ưu đãi chào mừng. 288k có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng.

6.3 Thời hạn ưu đãi: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

6.4 Quyền thay đổi: 288k có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 288k:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 288k.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược mâu thuẫn (arbitrage) hoặc phối hợp với người chơi khác để bảo đảm lợi nhuận một cách gian lận.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ của 288k.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác trong các kênh giao tiếp của 288k.
• Sử dụng dịch vụ 288k cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc phi pháp nào ngoài mục đích giải trí cá nhân.

288k có hệ thống giám sát chuyên dụng hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Mọi vi phạm đều được xử lý nghiêm minh và có thể bị truy cứu pháp lý nếu cần thiết.

8Quyền & Nghĩa Vụ của 288k

288k cam kết:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ nhanh chóng, thông thường trong vòng 1–2 phút.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo cho người dùng khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, dịch vụ hoặc chính sách.
• Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Telegram và Zalo.

288k có quyền:

• Từ chối, trì hoãn hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền ở bất kỳ thời điểm nào.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống có hoặc không có thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 288k không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất mát tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến tổn thất tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.
• Hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ tại khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm bởi pháp luật địa phương.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 288k đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

288k cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi để người dùng kiểm soát thói quen cá cược.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 288k. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

11.2 Chấm dứt bởi 288k: 288k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 288k có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt bình thường, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

12Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 288k. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 288k sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí.

Trong trường hợp thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.